インフォメーション

お買い物ガイド

2026/06/02 15:00

　ご注文の前に

・商品を複数お求めいただいた場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。

・クーポンにつきまして予告なく変更、終了となる場合がございます。予めご了承ください。

・ご購入後、セール等により商品価格が下がったとしても値引き等の対応はしておりません。

・ページ内の情報は、予告なく変更となる場合がございます。

・運営には細心の注意を払っていますが、人的ミスによる表記間違い等がある場合がございます。

　それにより生じた不具合に対して、返品・交換以外のご対応は一切出来かねます。

・お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。

・ご購入の前に、必ず商品の梱包サイズと搬入間口のご確認をお願いいたします。

・サイズ表記は、構造・仕様の特性上、若干の誤差が生じる場合がございます。

・商品梱包サイズは予告なく変更になる場合がございます。

・商品写真に含まれるTVや什器、雑貨等の撮影用備品は付属いたしません。

・注文が完了した際には、当サイトよりお客様にご注文情報の自動配信メールが送付されます。

　その後の当店からの確認・注文承りメールをもって売買契約が成立となります。

・お客様の受信拒否設定に起因した問題は、当店では対応できませんので了承下さい。
・お客様がご使用されている商品の引き取りにつきましては、承っておりません。

　ご決済時のご注意点

・受注生産品のため、ご注文後のキャンセル、返金、仕様変更、商品変更は出来かねます。

・キャンセルやご返金は、商品を返品していただく必要がございます。

・人的ミスに伴う誤表記や誤出荷、金額の設定ミスなどの場合は、店舗都合により

　キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・ご注文間違いといったトラブル回避のためにも、ご注文前に必ずお客様情報など内容の

　ご確認をお願いいたします。

・店舗の方で重複注文の確認は基本的には行いません。

（明らかな操作ミス、誤入力の可能性がある場合はご連絡いたします）

・重複注文の場合も、発送後のキャンセル・交換・返品は承ることは出来かねます。

・商品納品後、お客様のご都合による、ご注文のキャンセルや返品・交換は承ることは出来かねます。

　イメージ違い、木目の好み、サイズが合わない、ニオイ、質感など

　※ クレジットカードをご利用のお客様へ

　1. 各種クレジットカードのご利用が可能です。

　2. 海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

　3. お支払総額は【商品代金合計＋送料】となります。

　4. 当店では、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。

　※ 銀行振り込みをご希望のお客様へ

　1. 銀行でのお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。

　2. 銀行でのお支払いの場合、ご入金後ご連絡いただけますと商品のお届けの段取りが潤滑に進みます。

　　お急ぎのお客様は、メールにてご連絡下さい。

　3. 各種銀行振込みをご選択のお客様につきまして、商品価格よりも多くお振込みがございました場合には、

　　ご返金にかかる振込手数料はお客様側の負担とさせて頂きます。

　配送方法 / 配送料金

・当店は基本的に送料無料です。配送方法は２種類（宅配便、大型便）です。

　商品サイズによって異なりますので、各商品ページよりご確認ください。
・配送方法は商品サイズによって選別いたしておりますため、ご指定はいただけません。

 ・大型便のお時間指定はできません。
・配送方法、業者はご指定いただくことができません。
・商品の一部はセレクト品のためメーカー直送となりお届け先が2ヶ所からとなる場合がございます。
　その場合、受取日が異なる可能性もございます。

・北海道、東北、沖縄県、離島へのお届けには別途で配送追加料金がかかります。

　その際には、当店よりご連絡を差し上げます。

・大型便につきましては、お届け先にエレベーターがない、またはエレベーターに商品が載らない等の

　理由により、階段での搬入となる場合、3階以上へのお届けには別途費用が発生いたします。

　３階以上への手上げ搬入が必要な場合は、事前にご相談ください。
・大型家具をご購入された際には大型便での配送となり、
　お届けまでの日数や商品のお受け取りなどについて通常の宅急便とは異なります。
・商品出荷お届けまで１週間程度お時間をいただきます。
　地域により２週間以上かかる場合やお届けができない場合もございます。

　※ 宅配便（軒先渡し）
・玄関先までのお届けとなります。
・お客様側で組み立てが必要となります。

　※大型便（開梱設置費込）

 ・お部屋の中までお届けし、開梱・組み立て設置・梱包材回収まで行います。 

・お届けまで出荷より、1週間前後の日にちをいただいております。

 ・配送日につきまして、事前に配送業者より「電話」か「SMS」にて日程打ち合わせのご連絡がございます。 

・お届け先の登録電話番号には、日中でも繋がりやすい番号をご登録ください。 

　※ 大型便配送時の重要なご注意点
・配達営業所に商品到着後も、お客様とご連絡がとれるまで原則として配達が行われません。
　配送業者より着信がございましたら、必ず折り返していただき配送日の打ち合わせをお願いいたします。
・配送業者との打ち合わせ（お電話、SMS）後の日程変更は不可です。
　荷受け出来ない場合は、再配達料が発生いたしますのでご注意ください。 

・配送日に連絡が取れず持ち帰りになった場合、保管料1100円が発生いたします。 

・発送後にお客様と連絡が取れない状況が続きますと商品は強制返送となり
　往復運賃（実費）、出入庫手数料、事務手数料、保管料をご負担いただきます。 

・配送日当日のご不在・配達中止・日程変更・納品先変更・搬入不可等に関わる
　再配達料は全てお客様ご負担でのご対応となります。 

・配送当日の午前中までにドライバーからお届け時間のご案内がございますが、
　作業状況や交通の混雑等により遅延が発生する可能性もございます。 

・基本的に終日お待ち頂く前提でご在宅頂く事となりますので、
　ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

 ・繫忙期や配達ルート等の関係により、ご希望の曜日日程での配達ができない場合
　もございます。予めご了承ください。
・搬入不可による配達作業の中断やお客様のご希望による未開梱のまま配達など、
　一旦配達作業が完了となった場合にはその後の開梱設置作業は一切承ることができません。

 　また、その分の補填等もいたしかねますので、予めご了承ください。

　初期不良時の返品交換

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合には
　基本的には交換でのご対応となります。
・ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、ご注文の商品と交換させて頂きます。
　誠に恐れ入りますが、それ以上の補償（使用に伴う損害や機会損失、慰謝料等）は
　お受けいたしかねますので、予めご了承ください。
・交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する交換手順に
　お従いくださいますようお願い申し上げます。
・商品不具合による交換に必要な送料は、当店で負担させて頂きます。
・交換・返品の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。
　着払いでのご返送は一切お受付できませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
・初期不良またはご注文と別の商品がお手元に届いた場合、
　商品到着後７日を過ぎた商品については初期不良の対応対象外となりますので、
　できるだけ早いうちに状態確認を行って頂きますようお願いいたします。
・交換の際には、事前に商品状態の確認・画像・動画（異音など）のご提示を頂く必要がございます。
・万が一、部品の不足や異なる部品が入っていた場合は部品の発送にてご対応させていただきます。
　それ以外のご対応はできかねますので、予めご了承ください。

 ・部品の取付等にかかるお手間・労力は、お客様にお願いすることになりますので、
　何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
・商品状態の確認が完了するまで、必ず梱包材は保管し破棄しないようにお願いいたします。

 ・返品となった際に梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
・宅配便（軒先渡し便）の場合、商品を組み立てた状態での交換

・返品を承る事ができかねます。 

　お客様ご自身での商品解体・再梱包を行って頂きますようお願いいたします。

 　当店にて解体・梱包の作業を承る事はできかねます。予めご了承ください。
・商品不具合による交換の場合でも、軒先渡しでご購入いただいた場合は、基本軒先渡しとなります。
　商品交換後の再組立作業はお客様のご負担となりますので、予めご理解頂きますようお願いいたします。
・開梱設置便の場合、再納品の際には配送員が解体・再梱包を行い商品の交換対応をさせて頂きます。

 　恐れ入りますが、その際の家具移動・配線の調整等は承る事ができかねますので、
　予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。

　お客様都合による返品交換

・搬入不可、イメージ違い、重複注文、不要になった、サイズや色を間違えた等の
　お客様のご都合による返品交換はお受けできかねます。
・お客様からの不良報告にて、弊社が良品と判断した場合、返品交換はお受けできかねます。
・やむを得ずお客様のご都合による返品をご希望の場合
「往復運賃（実費）＋事務手数料＋その他実費」をご請求させていただきます。
　再販不可の商品代金も含まれますので、大変高額となります。

 　予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
・お客様のご都合による返品で発生した料金がご購入金額（お支払い金額）を超えた場合には、
　不足金額を別途ご請求書させて頂きます。予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
・インターネットでの売買契約は、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用されません。

　※ 以下内容もお客様都合扱いとなります。
・天然素材や塗料の匂いに関する場合。
・天然木に関する素材感（節、色、木目、柄）に関する場合。
・天然木ならではの風合いを表現するために、小さな傷や凹み跡、色の濃淡や木目模様に個体差。
・安全性の確保のために欠けた箇所の埋め処理等の箇所。
・商品の製造ロットが異なる場合による若干の色味や仕様違い。

　品質保証
　商品の保証は納品後1年間とさせて頂きます。

・商品には保証書の添付はございませんが、
　当店にて受注履歴確認が可能なため保証書は不要でございます。
・ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、
　メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので
　予めご了承の上ご検討頂きますようお願いいたします。
・商品の不具合に起因する、お客様の二次損害
（家屋や周辺機器の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害、
　またそれに起因する必要経費などは保証の対象外とさせて頂きます。
・お客様ご自身でのお手配による業者の費用は当店では負担できかねます。
　保証期間内の不良発生の場合は部品交換にてご対応いたします。

　※ 保証の適用除外について

・取扱い説明書の説明に従って正常な使用状況で故障した場合は、
　無償修理または交換いたします。ただし、以下の場合またはこれに準じる
　理由により生じた故障については、本保障は適用されず有償修理となります。
・ご自身による組み立て不備で故障や損害が生じた場合。
・誤使用あるいは、お取り扱い上の不注意や過失によって故障が生じた場合。
・本製品を改造・分解した場合。
・ご購入後の移動・輸送によって故障または損傷が生じた場合。
・火災・天災・地変・害虫による故障または損傷が生じた場合。
・湿気や水濡れによるカビの発生や、経年変化によるサビ・汚れが生じた場合。
・ソファやマットレス等のクッション材のへたり。
・日常使用によって生じた経年劣化、摩耗、傷、汚れ、退色、消耗など。

　お支払い方法

・各種お支払い方法をご用意いたしております。

　各商品ページカート内でご確認ください。

　お問い合わせ

　お買い物に関するご不明な点がございましたら、事前に「お問い合わせページ」

　よりお問い合わせください。